Публичная оферта
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Сервис «SmartOtvet» (email: hello@smartotvet.ru) — далее «Исполнитель» — заключить договор на оказание услуг с любым дееспособным лицом — «Заказчик».
1.2. Акцепт оферты — регистрация в Сервисе и/или оплата подписки. С момента акцепта договор считается заключённым.
1.3. Оферта опубликована на https://smartotvet.ru/offer.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к онлайн-сервису «SmartOtvet» для настройки AI-ботов в Telegram, управления услугами, просмотра аналитики и истории диалогов.
2.2. Услуга оказывается дистанционно через интернет.
3. Тарифы
| Тариф | Срок | Стоимость | Лимит |
|---|---|---|---|
| Пробный | 7 дней | 0 ₽ | 1 проект |
| Основной | 30 дней | 4 990 ₽ | 2 проекта |
3.1. Цены указаны в рублях РФ. НДС не облагается (применение УСН / освобождение — уточняется Исполнителем).
3.2. Пробный период предоставляется один раз на аккаунт.
4. Порядок оплаты
4.1. Оплата производится безналичным способом (банковская карта, СБП, иные способы, доступные на сайте) до или в момент активации подписки.
4.2. Доступ активируется после поступления оплаты на счёт Исполнителя.
4.3. Подписка продлевается автоматически, если включено автопродление, либо по повторной оплате Заказчиком.
5. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
- обеспечить доступ к Сервису в течение оплаченного периода (целевой uptime — 99%, за исключением плановых работ и форс-мажора);
- обрабатывать обращения на hello@smartotvet.ru в рабочие дни.
Заказчик обязуется:
- соблюдать Пользовательское соглашение;
- своевременно оплачивать подписку;
- не использовать Сервис в противоправных целях.
6. Возврат средств
6.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в течение 7 дней с момента первой оплаты (не считая пробного периода) и получить полный возврат, если Сервис не использовался существенно (менее 50 AI-ответов).
6.2. При отказе после 7 дней возврат за неиспользованный период не производится, если иное не согласовано сторонами.
6.3. Для возврата направьте заявление на hello@smartotvet.ru с указанием логина и причины.
7. Ответственность
7.1. Исполнитель не отвечает за перебои в работе Telegram, AI-провайдеров и сети интернет.
7.2. Ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаты за текущий расчётный период.
8. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (стихийные бедствия, блокировки, военные действия, решения госорганов и т.п.).
9. Срок действия и изменения
9.1. Оферта действует бессрочно до отзыва Исполнителем.
9.2. Исполнитель вправе изменить условия, опубликовав новую редакцию за 14 дней до вступления в силу.
10. Реквизиты Исполнителя
Сервис «SmartOtvet»
Email: hello@smartotvet.ru