Пользовательское соглашение
1. Предмет
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Сервис «SmartOtvet» (далее — «Администрация») и пользователем сервиса «SmartOtvet» (далее — «Пользователь»).
1.2. Сервис предоставляет платформу для создания AI-ботов в Telegram, настройки услуг и автоматических ответов клиентам.
1.3. Регистрация в Сервисе означает полное и безоговорочное принятие Соглашения.
2. Регистрация и аккаунт
2.1. Для использования Сервиса необходима регистрация через Telegram-бота и указание логина, телефона, имени и пароля.
2.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные и обеспечивать конфиденциальность пароля.
2.3. Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые под его аккаунтом.
2.4. Администрация вправе заблокировать аккаунт при нарушении Соглашения или законодательства РФ.
3. Условия использования
3.1. Пользователь вправе создавать проекты, подключать собственных Telegram-ботов (токены от @BotFather), настраивать услуги и AI-ответы.
3.2. Запрещается использовать Сервис для:
- распространения спама, мошенничества, незаконной рекламы;
- обработки данных без согласия субъектов (клиентов);
- нарушения прав третьих лиц и законодательства РФ;
- попыток взлома, перегрузки серверов, обхода ограничений;
- контента 18+, экстремистского, дискриминационного характера.
3.3. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание ответов бота и соответствие своего бизнеса законодательству (в т.ч. ЗоЗПП, реклама, лицензии).
4. AI-ответы
4.1. Сервис использует сторонние нейросети (Groq, Google Gemini и др.) для генерации ответов. Качество ответов зависит от настроек Пользователя и ограничений AI-провайдеров.
4.2. Администрация не гарантирует 100% точность ответов AI. Пользователь обязан проверять критичную информацию (цены, сроки, условия) в кабинете.
4.3. При недоступности основного AI-провайдера Сервис автоматически переключается на резервный.
5. Подписка и оплата
5.1. Пробный период — 7 дней бесплатно, 1 проект. По истечении — доступ приостанавливается до оплаты.
5.2. Платная подписка — 4 990 ₽/мес, до 2 проектов. Условия оплаты — в Публичной оферте.
5.3. Администрация вправе изменять тарифы с уведомлением на сайте за 14 дней.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Права на Сервис (код, дизайн, бренд) принадлежат Администрации.
6.2. Контент Пользователя (описания, услуги, переписки) остаётся собственностью Пользователя. Пользователь предоставляет Администрации право обрабатывать его для работы Сервиса.
7. Ограничение ответственности
7.1. Сервис предоставляется «как есть». Администрация не несёт ответственности за упущенную выгоду, потерю клиентов, сбои Telegram или AI-провайдеров.
7.2. Совокупная ответственность Администрации ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последние 3 месяца.
8. Персональные данные
Обработка данных регулируется Политикой конфиденциальности.
9. Прекращение
9.1. Пользователь может прекратить использование в любой момент. Данные удаляются по запросу на hello@smartotvet.ru.
9.2. Администрация вправе прекратить доступ при нарушении Соглашения без возврата средств за текущий период.
10. Заключительные положения
10.1. Соглашение регулируется законодательством РФ. Споры — в суде по месту нахождения Администрации.
10.2. Контакты: hello@smartotvet.ru.